تاب آوری عملیاتی چیست؟
تاب آوری عملیاتی توانایی سازمان برای ادامه فعالیت و ارائه خدمات ضروری خود در صورت بروز اختلال در روند ارائه عملیات است. این امر می تواند ناشی از عوامل مختلفی مانند بلایای طبیعی، فناوری و شکست شخص ثالث، حملات سایبری یا خطای انسانی باشد.
فهرست عناوین [پنهان]
- ۱ تاب آوری عملیاتی چیست؟
- ۲ شناسایی و ارزیابی خطرات
- ۳ اجرای کنترل ها
- ۴ کاهش هزینه ها
- ۵ بهبود رضایت مشتری
- ۶ مزیت رقابتی افزایش یافته
- ۷ چالش های تاب آوری عملیاتی
- ۸ کمبود منابع
- ۹ عدم آگاهی
- ۱۰ عدم هماهنگی
- ۱۱ چه مقررات تاب آوری عملیاتی در سطح جهانی وجود دارد؟
- ۱۲ شناسایی و ارزیابی خطرات
- ۱۳ توسعه استراتژی های کاهش
- ۱۴ دستورالعمل‌های تاب‌آوری عملیاتی جهانی
- ۱۵ استرالیا
- ۱۶ کانادا
- ۱۷ اتحادیه اروپا (EU)
- ۱۸ هنگ کنگ (هنگ کنگ)
- ۱۹ ایرلند
- ۲۰ مالزی
- ۲۱ عربستان سعودی (SA)
- ۲۲ سنگاپور
- ۲۳ امارات متحده عربی (امارات متحده عربی)
- ۲۴ ایالات متحده (ایالات متحده)
تاب آوری عملیاتی چیست؟
تاب آوری عملیاتی و تجارب برخی کشورهای پیش رو در این حوزه
What is Operational Resilience
تاب آوری عملیاتی برای سازمان ها در هر اندازه مهم است، زیرا می تواند به محافظت از شُهرت، عملکرد مالی و توانایی آنها در ارائه خدمات به مشتریان کمک کند:
شناسایی و ارزیابی خطرات
اولین قدم این است که خطرات بالقوه ای را شناسایی کنید که می تواند عملیات شما را مختل کند. این موضوع می تواند شامل بلایای طبیعی، حملات سایبری یا خطای انسانی باشد. هنگامی که خطرات را شناسایی کردید، می توانید احتمال و تأثیر آنها را ارزیابی کنید.
اجرای کنترل ها
هنگامی که خطرات را شناسایی کردید، می توانید کنترل هایی را برای کاهش آنها اعمال کنید. این موضوع می تواند شامل مواردی مانند داشتن یک برنامه پشتیبان برای سیستم های IT شما یا آموزش کارکنان خود در مورد چگونگیِ شناسایی و پاسخ به حملات سایبری باشد.
سازمان‌ها در هر اندازه‌ای، با انجام اقداماتی برای بهبود تاب آوری عملیاتی خود، می‌توانند از شهرت، عملکرد مالی و توانایی خود در ارائه خدمات به مشتریان خود محافظت کنند و مزایای زیر را ارائه دهند:
کاهش هزینه ها
با کاهش تعداد اختلالات، سازمان‌ها می‌توانند در هزینه‌های مرتبط با خرابی‌ها، مانند بهره‌وری و درآمد از دست رفته، صرفه‌جویی کنند.
بهبود رضایت مشتری
مشتریان به احتمال زیاد با سازمان هایی که می توانند به آنها اعتماد کنند تا خدمات خود را به طور قابل اعتماد ارائه دهند، تجارت می کنند.
سوالات چندگزینه ای تاب آوری در مددکاری اجتماعی (همراه با پاسخ صحیح)
سوالات چندگزینه ای تاب آوری در مددکاری اجتماعی (همراه با پاسخ صحیح)
تهیه شده در کارگروه آموزش رسانه تاب آوری ایران
سوالات چندگزینه ای تاب آوری در مددکاری اجتماعی قابل استفاده در کارگاههای تخصصی تاب آوری با محوریت مددکاری اجتماعی جهت استفاده مخاطبین خوب رسانه تاب آوری ایران منتشر می گردد.
سوال ۱: تاب آوری چیست؟
- الف- تاب آوری بهترین مهارت برای صبر و تحمل سختی هاست
- ب- تاب آوری به معنای تن دادن به ذلت و تسلیم شدن و سازش است
- ج- تاب آوری به معنای خوگیری با عامل مزاحم است
- د- تاب آوری شامل مجموعه توانایی های ما برای مقابله با موقعیت‌های دشوار زندگی می‌باشد
سوال ۲: کدام جمله در مورد تاب آوری صحیح است؟
- الف- تاب آوری عبارت است از: فرایند سازگاری خوب در مواجهه با ناملایمات، تروما، تراژدی، تهدیدها یا منابع مهم استرس
- ب- تاب آوری شامل توسعه شایستگی با وجود ناملایمات شدید یا فراگیر است
- ج- تاب آوری را می توان با نگاه کردن به یک رویداد منحصر به فرد اندازه گیری کرد
- د-همه موارد صحیح می باشند
سوال ۳: کدام جمله در مورد شغل مددکاری اجتماعی صحیح می باشد؟
- الف- مددکاری اجتماعی شغلی است پر استرس که پیامدهای جدی جسمی و روانی به همراه دارد
- ب- استرس های شغلی باعث فرسودگی و کاهش کارآمدی می شود و بر میزان خوشنودی افراد تأثیر دارد
- ج- آنچه که فرسودگی شغلی و استرس شغلی را تعدیل می کند تاب آوری است
- د- همه موارد صحیح می باشند
سوال ۴: اگر مددکاران اجتماعی تاب آوری را در خود بعنوان یک مولفه ی تأثیرگذار در نظر بگیرند تا حدودی می توانند ………………. را کاهش دهند
- الف- استرس های شغلی
- ب- ناکارآمدی حرفه ای
- ج- دغدغه مندی انسانی
- د- بی تفاوتی نسبت به گروههای هدف
سوال ۵: پاسخ صحیح در خصوص «راهکارهای ساده ای که برای افزایش تاب آوری موثر می باشند» کدام گزینه است؟
- الف: آگاهی از این موضوع که ماهیت حرفه ی ما خدمت رسانی است و باید با حضور قلب و فارغ از مولفه های جنسیتی، جسمی و فرهنگی خدمات مورد نیاز را ارائه دهیم.
- ب- برای انسانها همیشه سهمی از حیث «دچار خطا شدن» قائل باشیم و معتقد باشیم که هر کس می تواند خود را تغییر دهد.
- ج- در محیط کار با همکاران رابطه موثر و دوستانه همره با شفقت و همدلی داشته باشیم.
- د- همه موارد صحیح می باشند.
سوال ۶: پاسخ صحیح کدام است؟ در صورتیکه هر یک از رفتارهای زیر را از خود نشان دهید، ممکن است درجاتی از تاب آوری را داشته باشید:
- الف- شما ناپایداری مشکلات را تشخیص می دهید
- ب- شما شکست ها را فرصتی برای رشد می بینید
- ج- شما ابزارهایی برای مدیریت استرس ها و احساسات خود دارید
- د- شما تشخیص می دهید که بسیاری از اتفاقات خارج از کنترل شما هستند
- ه- شما یک طرز فکر رشد در مقابل یک ذهنیت ثابت دارید
- و- همه موارد صحیح می باشند
تاب آوری به چه معناست (و چرا اهمیت دارد)
فهرست عناوین [پنهان]
تاب آوری به چه معناست (و چرا اهمیت دارد)
What Resilience Means (and Why It Matters)تاب‌آوری شامل توانایی بازیابی و بازگشت از چالش‌ها و شکست‌ها است. این مهارت می تواند برای کمک به افراد برای مقابله با انواع مشکلات و بهبودی از تروما مهم باشد.
این مبحث خیلی بیشتر از “سرسخت” بودن است. تاب آوری به ما اجازه می‌دهد در برابر سختی‌های زندگی مقاومت کنیم و قدرت و عزم مان را برای بازگشتِ دوباره پیدا کنیم.
به زمانی فکر کنید که با چالشی مانند جدایی یا از دست دادنِ شغل روبرو بوده اید که برای شما استرس هایی را به همراه داشته بطوریکه خود را زیر سوال برده اید.
به من اعتماد کن؛ من می دانم چقدر آسان است که در دام این فکر بیفتی که همه چیز هرگز تغییر نخواهد کرد و تمام دنیا علیه توست. اما این لحظات *دقیقا* دلیل اهمیت تاب آوری است.
زمانی که احساس می‌کنید در حال نبردی دشوار هستیم (و بیشتر از کمی وسوسه می‌شویم که تسلیم شویم)، به یاد داشته باشید که دیگران با مبارزاتی دست و پنجه نرم می‌کنند که ما از آن چیزی نمی‌دانیم.
تاب آوری به ما این امکان را می دهد که هر روز ظاهر شویم و به دنبالِ راه های جدیدی برای رویارویی با این چالش ها باشیم.
ما راه‌هایی برای ادامه راه پیدا می‌کنیم، حتی زمانی که غیرممکن به نظر می‌رسد. این تاب آوری است.
اگر می‌خواهید تاب آور شوید، با یادگیری ویژگی‌های افراد تاب‌آور و زمان و نحوه درخواست کمک شروع کنید.
در یک نگاه
تاب آوری صرفاً به معنای عقب نشینی از چالش ها نیست. تاب آوری همچنین در مورد قوی تر شدن از طریق مواجهه مطلوب با ناملایمات است.
چه چیزی انسان را مقاوم می کند؟
عوامل زیادی در ایجاد شدنِ رفتار تاب‌آور نقش دارند، از جمله ویژگی‌های شخصیتی، تربیت، ژنتیک، عوامل محیطی و حمایت اجتماعی.
خبر عالی این است که تاب‌آوری یک ویژگی ثابت نیست. شما می توانید این مهارت را با یادگیری انطباق و سازگاری، رشد و توسعه فردی از طریق یادگیری از اشتباهاتِ خود و تکیه بر سیستم های پشتیبانی که شما را قوی تر می کنند، توسعه دهید.
تاب آوری به چه معناست؟
تاب آور بودن به معنای مواجهه با مشکلات به جای ناامیدی یا استفاده از راهبردهای مقابله ایِ ناسالم است.
تاب آوری اغلب به عنوان مخزن ذهنیِ قدرتی تعریف می شود که به افراد کمک می کند استرس و سختی ها را مدیریت کنند.
افراد تاب آور می توانند از این قدرت برای مقابله و بهبودی از چالش ها استفاده کنند. این درست است حتی زمانی که آنها با آسیب های جدی مانند از دست دادنِ شغل، مشکلات مالی، بیماری جدی، چالش های روابط یا مرگ یکی از عزیزان مواجه می شوند.
تاب آوری همچنین به معنای درک این موضوع است که زندگی پر از چالش است. در حالی که نمی توانیم از بسیاری از این مشکلات اجتناب کنیم، می توانیم باز، تاب آور و مایل به انطباق با تغییرات باشیم.
افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات
افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات
تحقیقات
در مورد جنبه اجتماعی مدیریت احساسات نشان می دهد که چه چیزی متمایز در
مورد آن وجود دارد – و مزایای آن برای همه افراد درگیر چه می باشد؟
Are emotionally resilient people also skilled at soothing others
افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات: همه ما احساسات را تجربه می کنیم، اما مطمئناً همه آنها را به یک شکل مدیریت نمی کنیم. برخی افراد حساس هستند و در فراز و نشیب های مکرر سوار می شوند. در مقابل، دیگران دارای پوستی ضخیم و خُلق و خوی یکنواخت هستند. در اصطلاح روانشناختی، آنها در تنظیم هیجانی مهارت بالایی دارند. شاید بتوانید به دوستان، خانواده یا همکارانی در زندگی خود فکر کنید که با این توصیف مطابقت دارند. افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات
در عین حال، یک جنبه اجتماعی برای مدیریت احساسات وجود دارد. بسیاری از ما دوستان یا خویشاوندانی داریم که قادر به ارائه حمایت عاطفی ثابت هستند. وقتی ناراحتیم، استرس داریم یا احساس غمگینی می کنیم، اینها کسانی هستند که شانه ای برای گریه کردن به آنها پیشنهاد می کنند. آنها در کمک به ما برای بازیابی دیدگاه و بازگشت به حالت یکنواخت ماهر هستند.
آیا تا به حال به این فکر کرده اید که این گروه ها – افرادی که می توانند احساسات خود را به خوبی مدیریت کنند و کسانی که در حمایت از دیگران مهارت دارند – در واقع همان افراد هستند؟ پاسخ می‌تواند بر این موضوع که برای کمک به چه کسی مراجعه می‌کنیم، و اینکه چگونه خودمان را می‌بینیم و اینکه آیا برای حضور در کنار دیگران مجهز هستیم یا خیر، تأثیر داشته باشد.افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات
“مطمئنم اگر از برخی افراد در این مورد سوال می کردید… آنها می گفتند، “خب، البته، من این شخص را می شناسم که در کمک به دیگران واقعاً عالی است، اما شاید در تنظیم احساسات خود به آن خوبی نباشد” یا، ” مدیر یک آزمایشگاه احساسات و خودتنظیمی در دانشگاه می‌گوید: «من این شخص را می‌شناسم که در هر دو فوق‌العاده است. “اما نکته دوست داشتنی در مورد علم این است که به ما کمک می کند این شهودها را کنار بگذاریم و این چیزها را تا حد امکان عینی مطالعه کنیم.”
توانایی مدیریت احساسات خود از دیرباز به عنوان یکی از مهمترین جنبه های شخصیت شناخته شده است. گفته می شود افرادی که احساسات پایدارتری دارند و تاب آورتر هستند، روان رنجورخویی پایینی دارند – و تمایل دارند از مزایای زیادی در زندگی برخوردار شوند، از جمله سلامت جسمانی بهتر و خطر کمتر افسردگی و اضطراب.
شرکت‌کنندگانی که بهتر می‌توانستند احساسات خود را تنظیم کنند، در کمک به دیگران برای مدیریت احساساتشان مهارت بیشتری نداشتند.
افراد دارای تاب آوری عاطفی و مدیریت احساسات دیگران
محققان استراتژی‌های مختلفی را که افراد برای تنظیم احساسات خود استفاده می‌کنند، مانند حواس‌پرتی یا ارزیابی مجدد (بازنگری مشکلات در یک نور مثبت‌تر) مورد مطالعه قرار داده‌اند و روش‌هایی را بررسی کرده‌اند که افراد با ثبات عاطفیِ متفاوت از افرادی که حساس‌تر هستند فکر می‌کنند. به عنوان مثال، شواهدی وجود دارد که نشان می‌دهد افرادی که در تنظیم احساسات خود مهارت دارند، یادآوری خاطرات مثبت‌تر را آسان‌تر می‌کنند.
تاب آوری چه چیزهایی نیست
تاب آوری چه چیزهایی نیست
بخش کوتاهی از سخنرانی دکتر جواد طلسچی یکتا «بنیانگذار رسانه تاب آوری ایران» در جمع اساتید برگزیده دانشگاه آزاد اسلامی استان گیلان
تاب آوری چه چیزهایی نیست
تاب آوری چه چیزهایی نیست: قبل از اینکه به چگونگی پرورش تاب آوری بپردازیم، من می خواهم مدتی را صرف برخی از باورهای نادرست در مورد تاب آوری کنم. اینها چیزهایی هستند که اگر می‌خواهیم در سازگاری با تغییر موفق باشیم، باید از آنها بیاموزیم.
تاب آوری یک ویژگی یا منبع نیست، بلکه یک مهارت است.
بسیاری از مردم این اشتباه را مرتکب می شوند که تاب آوری را نوعی ویژگی ذاتی می دانند. مواردی که به ارث می برید، همچون رنگ چشم، کک و مک یا قد. در حالی که ممکن است برخی از جنبه‌های تاب آوری به ارث رسیده باشند (همچون خوش‌بینی ذاتی، سطح انرژی کلی و …)، ذهنیت عمدی و رفتار فعالانه شما نسبت به تغییر اهمیت بیشتری دارد.
تاب آوری، منبعی مانند پس‌انداز در حساب بانکی شما نیست
همچنین تاب آوری، منبعی مانند پس‌انداز در حساب بانکی شما نیست، جایی که بتوانید اعتبارات تاب آوری را ذخیره کنید و سپس در صورت نیاز آن را خرج کنید. در عوض، تاب آوری را به عنوان یک مهارت در نظر بگیرید. به طور خاص، مجموعه‌ای از مهارت‌هایی که می‌توانید یاد بگیرید، تمرین کنید و بهبود ببخشید. من هرگز به خوبی استف کوری در شوت سه امتیازی نخواهم بود، اما با تمرین، مطمئنم که می توانم خیلی بهتر از الانم شوم. در مورد تاب آوری نیز اینگونه است.
تاب آوری به معنای متکی بودن به خود نیست، بلکه به معنای قابل تکیه کردن و قابل اعتماد بودن برای دیگران است.
دومین افسانه ای که می خواهم آن را رد کنم، همین ایده اتکا به خود است. که افراد تاب آور همه این کارها را خودشان انجام می دهند. آنها مستقل هستند، به هیچ کس دیگری نیاز ندارند. این موضوع نمی تواند دور از واقعیت باشد. هر سازمان، هر فرد، هر جامعه‌ای که تاب‌آور است، جایی است که مردم در آن گرد هم می‌آیند، جایی که حمایت خارجی وجود دارد، جایی که سهم مشترکی برای آینده‌ای مشترک وجود دارد.
ما باید این ایده را کنار بگذاریم که اگر کسی واقعاً سرسخت بود، می‌توانست آن را به تنهایی انجام دهد – این درست نیست و هرگز هم نبوده است. این کار را به تنهایی انجام نده. سعی نکنید مرد سرسختی باشید.
تاب آوری فقط به این معنی نیست که آن را (همچون آب نبات) بمکید و از بین ببرید! بلکه مستلزم ایجاد روابط، دادن و گرفتن، کمک به خیر بزرگتر و درخواست کمک است.
رویای زندگی در خارج از کره زمین، به تنهایی از دیگران، افسانه ای ایده آل است که ریشه در گسترش درنده خویی مردمان این جهان دارد. رها کردنِ آن کار آسانی نیست، اما برای ذهنیتی که برای کمک و همکاری متقابل ارزش قائل است، باید آن را از بین برد!
تاب آوری فقط فکر کردن و برنامه‌ریزی از قبل نیست، بلکه نیاز به انعطاف پذیری و احساس عدم اطمینان دارد.